他被国家授予特别奖；国家邮政局和《人民日报》也对他发出嘉奖，授予汪勇“最美快递员”特别奖，号召全行业向他学习；他直升3级，从一个快递员被破格提拔为分公司经理。

他凭什么能获得如此荣誉，迎来职业的高光时刻？这件事又带给我们哪些反思，得到了什么样的启示？——时代永远在奖励解决问题的摆渡人！

只有退潮时，才知道谁在裸泳；只有在危机来临时，才知道谁备足了过冬的棉衣；只有在在危难面前，才知道谁是奋然前行的真猛士。在公共危机面前，没有一家企业、一个人能幸免于难，但总有企业能够逆势发展，也不乏逆流而行的人，因为他们清楚，与其想办法节流，不如多思考用什么方式开源。13年的非典成就了阿里，20年的新冠肺炎成就了字节跳动，事实告诉我们，时代永远都需要「开源型」的员工。

什么是「开源型」员工？

1、主动思考替客户去发现问题；

2、能想尽办法对接和协调一定资源去帮助客户解决问题；

3、能够持续跟进问题的解决过程，并在关键节点予以解决；

4、做事有品牌意识和思维，为公司品牌形象建设贡献价值。

主动思考替客户去发现问题

能否发现问题，并找到问题的解决方法，考验的是员工的观察力和思辨力，同时还锻炼的是做决策的能力。能够发现问题的人，一定是最先从客户身上挖掘到新机会的人，他们会以客户为中心，将客户的需求放在首位，主动去挖掘出相关信息动态。这类人洞察力极强，能够快速处理庞杂的信息，经过推理分析评估快速的得出问题解决方案，同时，他们也具备一定的能力能够推动结果。

能想尽办法对接和协调一定资源去帮助客户解决问题

这类人总能在每一次的组织中拓展人脉，并通过相关途径了解最新的情况，帮助决策。此外，他们还有极强的动员、沟通等组织能力，并能够激励和煽动团队成员为完成一件事而努力。仅仅看见问题和找出问题是不够的，最关键还是要有解决问题的能力，这也能从侧面反映出一个人的执行能力。

能够持续跟进问题的解决过程，并在关键节点予以解决

想要从客户身上不断的挖掘到新的需求，就不能止步于帮助客户解决问题，而是在解决问题之后多问一句“还需要什么？”开源型的人会很重视客户体验，他们擅长通过客户的体验完善自己解决问题的方式方法，并迅速的投入到改进中去，以为客户解决过程中遇到的新问题，这是他们身上独有的特质——责任感。

做事有品牌意识和思维，为公司品牌形象建设贡献价值

「开源型」的人他们忠诚度高，有目标感和使命感，做事的时候会站首先站在客户解决问题的角度思考，然后站在公司品牌形象和利益的角度去思考解决问题的方式方法，最后才考虑自身的利益得失。这类人往往会更容易获得客户的信任，也更容易在公司内部协调到更多的资源帮助自己解决和优化问题。

哪里有什么天生如此，不过是在面对问题，他们选择了毫不犹豫的付出、勤奋和多思考；哪里有什么从天而降的英雄，不过是在困难面前，他们都是挺身而出的平凡人。时势造英雄，作为猛士，他们将更加奋然前行！开源型员工，注定是职场中最受欢迎的人。