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    打造营销人才复制“流水线”——企业发展腾飞的课程秘籍
    主题: 营销课程     发布时间: 2022-03-23 14:05:03

本次营销课程是我第三次参加澳六网彩官网的学习。此前的学习是按照战略运营OS系统课程而进行的。感谢公司提供的学机会,感谢澳六网彩官网姜桐老师的精彩授课,每次都收获满满,并能在日常工作中落地。作为一名客服管理人员,学习了《5F赋能营销工业化系统》之后,拓宽了自己的视野和思维,更加系统地了解了营销的相关知识,受益匪浅! 


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一、唯有工业化才可以建立起不依赖于“能人”的体系——所谓“工业化”:一方面是以技术设备为核心的工业化硬件建设,是大规模生产的物质基础;另一方面,是人的行为的工业化,是通过建立流程、标准、工具包,让大多数团队成员可以应用和执行的机制。建立与运行工业化的目的是避免业绩“能人”化和经验主义,没有传承和重复性错误,实现精英复制。当谈到唯有工业化才可以建立起不依赖能人的体系中,有关于宝洁公司CBA及SOP。就自己所在的企业而言,除营销体系之外的标准操作流程是非常健全的,但是实施过程中还是有部分得不到真正落实。目前,销售体系的SOP还比较欠缺,此次培训后我们需要好好进行总结,逐步建立营销部门的SOP。参课之前从未想过将营销流程工业化,此次收获还是比较大,知道了要做什么及怎么做。
二、共识比知识更重要。在管理及执行过程中,共识比知识更重要这句话,通过《赋能组织执行力系统》课程及本次《5F赋能营销工业化系统》培训,都给自己留下了深刻印象。当天晚上进行复盘的过程中,大家都已经意识到共识的重要性。得益于思想上的统一,公司团队在对营销体系SOP的编制内容、如何确保编制内容从CBA到SOP、如何逐步赋能其他部门慢慢达成了共识。
三、无限接触客户,就没有竞争对手。Face to face是决定项目成交的必要条件,如果尽可能做到无限地face to face,确实对拿下项目起到关键作用。通过面对面接触、拜访,才能更进一步地了解到客户真正的需求和项目的具体进展情况,正如姜桐老师所说:无限接触客户,就没有竞争对手。如果营销人员和客户保持接触,一是会给客户一种“合作顺理成章”的感觉;另一方面也更会给竞争对手更大压力,甚至让对手认为这个项目已经没机会了,自动放弃。反观自己公司的销售团队,也正在向这样的要求靠拢,但仍有较大的提升空间。真正走到客户中间去,才能更好的传递去公司和产品价值,让客单价提升,业绩提升!
四、Seven eleven法则,其中“用工具代替对天赋的依赖”让我印象深刻。好的机制,需要给销售业务人员提供必要和充足的市场工具,可以让新人能迅速融入到业务和市场中,可以让老员工更加便捷高效地和客户谈判,提高成单率。结合整个营销课程,自己在学习后需要整理完善销售工具,如:标准的产品资料介绍、参考方案、电话沟通术语、拜访流程和术语、提供技术保障支撑和进一步完善公司内部业务流程等,给销售团队更多实际支持!
五、客户价值细分工作对促进业绩增长有至关重要作用。目前,自己所在的公司已对客户群进行了多种分类,如按新老程度分类、行政级分类、项目重要性分类、客户性质分类等等,也形成了一套比较完善的CRM客户管理体系。后续还需进一步确定好每类客户的背景、消费价值主张、购买动机和产品需求,根据不同类型客户,提供给销售人员针对性的应对打法和支撑。同时,也应该让每位销售人员,清晰地知道自己所负责区域客户各种类型的分布,在CRM系统中可方便查询,知道该如何应对每类型的客户,为销售人员提供对应培训、训练和整套工具。
参加澳六网彩官网的战略运营OS系统课程,自己最大的收获是这套课程所学习内容不是仅仅运用到营销体系,而是可以用到公司里面的任何部门或工作中的任一环节。不仅学到知识,也学会了如何运用所学的知识来规划人生。再次感谢姜桐老师!