在澳六网彩官网这一企业管理培训机构学习完《赋能组织执行力系统》课程,自己最大的感悟是—优秀的管理方法真的稀缺。
一、赋能内部客户价值
自己收获最大的一点是:如何处理公司内部推诿扯皮的事情。经过三天的学习,我学到了以客户价值为导向来解决问题。在工作中,如果没有完成销售业绩,员工会找理由推脱给领导定的业绩指标太高,或者是给予的销售支持不到位,领导则会认为员工的工作能力不合格。经过今天的课程学习之后,我理解到,领导和员工想要的最终结果是一致的,都是完成销售业绩。所以换位思考非常重要,员工把领导当客户,提交销售计划,分解、执行方案并在落实中向上管理,以达到让内部客户满意;领导要把员工当内部客户,制定让员工自我提升的计划,包括但不限于学习态度的激励、销售业务支持、销售能力培养等。如果两方都能够以创造出让客户满意的价值为最终结果,而不是仅仅局限于争论谁对谁错。那么工作中的责任范围会更加明确,我的责任我承担,扯皮事件的概率大大降低。
二、落地4R赋能执行方案
首先,在工作中要明确结果,并且这个结果的定义要可量化、有价值、有时间。在销售工作中,首先就得明确销售业绩指标,作为员工,要明确自己当月的指标,做到心中有数。作为领导,要确保一对一跟员工明确业绩指标,这样才会和员工的结果一致,激发员工的积极主动性。
其次,定义清楚结果锁定责任,让员工做出承诺。在销售工作中,明确每个人的结果后,还应让员工承诺自己可以完成,给自己一个承诺的条件。比如完成承诺可以奖励自己什么?没有完成承诺,惩罚是什么?惩罚不是目的,只是给自己内心一个坚定的理由。
而后,过程检查、明确结果、锁定责任。责任之后,销售不是随便就完成的,也需要我们去落实到每一个销售步骤,包括掌握卖点,找客户,分析客户需求,分析转化率变化原因并复盘等等。检查是检查阶段结果,为了保证最终结果,而不是为了应付检查而检查。
最后,激励改进。人都是想要被认可、被需要、被尊重。所以,顺应人性,在员工做出积极行为的时候要给出即时明确的激励,改进要持续。在销售工作中,员工有过程中的进步,就应该得到及时明确的激励,给予正向的反馈,使得员工会有成就感,他也会把成就感带到工作中,传达给客户,提升客户的忠诚度。
以上是今天我学习姜桐老师课程的宝贵知识和落地方法。优秀的管理方法永远是稀缺的,顺应人性的赋能管理,才是企业的竞争优势。
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